Hivatalosan is egészségügyi rendellenességnek minősítette a WHO a kiégését. Definíciójuk szerint a “kiégés egy olyan szindróma, melyet krónikus munkahelyi stressz okoz, amit nem kezelnek megfelelően.” Vagyis a kiégés nem egyszerűen a stresszt, hanem a hosszú időn keresztül tapasztalható, folyamatos, kezeletlen nyomást jelenti.

“A kiégés hivatali jelenség és nem lehet használni az élet egyéb területein tapasztalható jelenségek jellemzéséhez” – teszik hozzá.

A WHO szerint a kiégésnek három fő tünete van:

  • a fáradtság érzése
  • a munkahellyel kapcsolatos negativitás és cinizmus fölerősödése
  • csökkent munkahatékonyság

Ezek alapján a vállalat érdekében is áll, hogy kezelje a kiégést, hiszen ezzel javíthatnak a munkavállaló hatékonyságán is.